Ho sempre ritenuto il Telefono amico un servizio di grande utilità e già all´inizio della mia formazione mi sono resa conto della serietà e della competenza dei responsabili e dell´impegno dei vari formatori. In quel periodo ho modificato il mio atteggiamento nei confronti dell´ascolto e del colloquio e constatato quanto fosse valido l´insegnamento ricevuto nei contatti con amici, parenti e conoscenti.Dopo la formazione, durata 6 mesi, ho iniziato il servizio d´ascolto.

Il mio primo turno l´ho affrontato con grande apprensione temendo di non essere all´altezza del compito. Non è facile instaurare un colloquio in quanto ogni persona comunica in modo diverso e le sue esigenze variano: chi cerca soluzioni, chi vuole solo sfogarsi, chi cerca di capire se stesso, chi vuole un sostegno per affrontare i problemi quotidiani. Per questo la formazione è costante e spazia nei vari campi.

Oggi, a un anno di distanza dal primo turno, posso affermare che sono cresciuta interiormente e la mia visione della vita si è ampliata. La motivazione per quello che faccio è sempre grande. La mia soddisfazione è quando sento l´appellante passare da una posizione negativa a una positiva, tranquillizzarsi e soprattutto quando afferma di essere stato capito.

Per me, l´associazione del Telefono Amico è come una grande famiglia con differenti personalità, ma tutte volte al medesimo obiettivo. Far parte del Telefono Amico mi ha insegnato a comprendere e accettare gli altri senza pregiudizi.                                                                           

                                                                                        Una volontaria